Твой прогресс.
Твои решения.

Где находятся данные

Игровые сохранения находятся на вашем устройстве и при доступном iCloud — в личном хранилище Apple. Разработчик не имеет доступа к этим сохранениям и не может удалить вашу копию в iCloud удалённо. Отдельного аккаунта на сервере разработчика в текущей версии нет.

Перенести прогресс

1. На старом и новом устройствах используйте один Apple Account с включённым iCloud.
2. Подключите устройства к интернету и откройте «Прогресс и iCloud» в настройках игры.
3. Если игра предложит выбрать между локальным и облачным сохранением, сравните прогресс и дату перед подтверждением. Перед заменой сохраняется локальная резервная копия.

Не удаляйте игру со старого устройства, пока не проверите прогресс на новом.

Начать заново

Откройте настройки игры и выберите «Сбросить прогресс». Игра начнётся заново, а при доступной синхронизации копия в iCloud будет заменена новым прогрессом. На устройстве останется резервная копия «до сброса», доступная в разделе «Прогресс и iCloud». Поэтому сброс не удаляет все сохранённые данные.

Удалить игровые данные

1. Закройте игру на других устройствах, чтобы они не отправили старый прогресс обратно.
2. На подключённом к интернету устройстве сбросьте прогресс в игре. В разделе «Прогресс и iCloud» проверьте состояние синхронизации: при недоступном iCloud сброс пока касается только устройства.
3. Удалите приложение через настройки iOS, выбрав именно «Удалить приложение», а не «Сгрузить приложение». iOS удалит файлы игры и локальные резервные копии. Повторите удаление на остальных устройствах, если нужно убрать их копии.

Случайная метка устройства в связке ключей iOS может сохраниться после удаления приложения. Резервные копии всего iPhone или iPad могут содержать прежние данные; ими отдельно управляют настройки iOS и Apple.

Данные у Apple

Сброс или удаление игры не удаляет историю покупок App Store, профиль, результаты и достижения Game Center и резервные копии устройства. Эти данные находятся у Apple. Управляйте ими через настройки Apple Account, Game Center и privacy.apple.com.

Разовые покупки можно вернуть через «Восстановить покупки». Расходуемые предметы повторно не начисляются.

Удалить переписку с поддержкой

Напишите на support@denary.store с адреса, с которого обращались. Укажите, какую переписку нужно удалить. Сведения, которые необходимо сохранить по закону, могут быть исключением.